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Según el libro sobre administración militar, «en las batallas, dado que la comunicación verbal no se puede escuchar con claridad, se utilizan címbalos y tambores como comandos». Como la comunicación visible y el contacto visual se ven obstaculizados, se utilizan pancartas y banderas como señales. Ahora, el propósito de usar címbalos, tambores, banderas y estandartes es llamar la atención de las tropas y enfocarlas para la batalla bajo la dirección del comandante. Una vez que las tropas estén unidas en una sola, los valientes no avanzarán solos y los cobardes no retrocederán solos. Este es el arte de dirigir grandes fuerzas en la batalla. – Capítulo siete, El arte de la guerra de Sun Tzu
United states of america más antorchas y tambores para las batallas nocturnas. United states más pancartas y banderas para las batallas diurnas. Estos diferentes medios de comunicación pueden diseñarse para influir en el juicio del enemigo. – Capítulo siete, El arte de la guerra de Solar Tzu
Como se indicó anteriormente, se deben usar más pancartas y banderas para las comunicaciones durante las operaciones diurnas y, en su lugar, se deben usar tambores y bengalas durante las operaciones nocturnas. Desde aquí podemos ver lo observador que es Sunshine Tzu. Incluso señaló qué tipo de comunicación debemos usar durante cada batalla, pero por supuesto, la lista de herramientas mencionadas no es exhaustiva, los canales de comunicación también deben depender del terreno. Por ejemplo, si se encuentra en un terreno plano, se debe utilizar una pancarta más grande (durante el día) o fuegos artificiales (durante la noche) para la comunicación, ya que pueden transmitir mensajes precisos una vez que haya explicado exactamente lo que significa cada señal. Pero tenga en cuenta aquí que sus señales, no las herramientas, deben ser como su estrategia, debe cambiar con cada pelea. Si tienes una forma fija de señales de comunicación, tarde o temprano tu enemigo podrá decodificarlas, y eso probablemente sea el resultado de tu derrota. Esto explica por qué Sunlight Tzu dijo que los medios de comunicación pueden usarse para influir en el enemigo.
aplicación de negocios
La comunicación es muy importante en los negocios. Las interrupciones en la comunicación pueden ser perjudiciales para una empresa, como la pérdida de un cliente importante o la lentitud para responder al movimiento de un competidor. Con una sólida comprensión de las debilidades y fortalezas de cada herramienta de comunicación, podrá utilizarla para su beneficio. Un buen sistema de comunicación puede otorgar a una empresa una gran flexibilidad, tiempos de reacción más cortos y reacciones más rápidas. Es comparable a un sistema de riego. Con un buen sistema de manage de flujo adecuado, una cantidad precisa de agua y agua que fluye hacia el lugar correcto, los campos prosperarán como resultado. Estas son habilidades que son extremadamente valiosas en este entorno empresarial dinámico. Algunas formas de comunicación son el correo electrónico, las cartas, los mensajeros por World-wide-web, el teléfono, la telefonía o videoconferencia por Web y el cara a cara. Hablaré sobre su uso dentro de la empresa. Tenga en cuenta que el medio correcto de comunicación es solo un aspecto de un buen sistema de comunicación.
Correo electrónico
El correo electrónico puede ser official o informal. Hoy, debido a las estafas corporativas en los EE. UU., las empresas deben conservar una copia de todos los correos electrónicos enviados dentro y fuera de la empresa. Los correos electrónicos no exigen una respuesta rápida de los destinatarios. Puede ser seguro si se siguen estrictamente las pautas y el uso del sistema de seguridad. El correo electrónico es una forma económica de enviar información y documentos a través de la organización y esta información se puede almacenar electrónicamente, lo que genera ahorros de costos gracias a esta característica. Pero una desventaja de la comunicación es que las emociones no se transmiten adecuadamente. El correo electrónico es bueno para instrucciones claras o información que no requiere atención inmediata, y preferiblemente dentro de un departamento. Económico porque se puede transferir a toda la empresa al menor costo, incluso al extranjero. Es vulnerable a los riesgos tecnológicos.
carta
Lo que se explain aquí son cartas en papel enviadas de un departamento a otro. Solo es necesario si desea formalizar una solicitud u orden de trabajo. Pero este tipo de comunicación se está adoptando lentamente por correo electrónico. Las cartas son más específicas que los correos electrónicos porque los archivos electrónicos generalmente están sujetos a la sospecha de que han sido editados o modificados. La carta tiene las mismas características que el correo electrónico, pero como es tangible, no es como un correo electrónico que puedes negar haber recibido. En términos de seguridad, puede ser mejor o peor que el correo electrónico según la situación. Podría salir caro si tienes que enviarlo al extranjero. Es más confiable que los medios electrónicos de comunicación.
Online messenger (mensajería instantánea)
Con el uso well-liked de Web, los mensajeros de Internet como ICQ, MSN Messenger y Yahoo Messenger se están volviendo populares, permiten compartir información rápidamente y hoy en día estos mensajeros tienen la capacidad de ayudarlo a saber si la persona en el otro lado está en el está cerca o no. Pero aquí también hay una falta de transmisión de emociones. La voz y el sonido de su mensaje no se pueden enviar a través del mensajero, incluso con emoticonos, aún puede haber algún malentendido. Lo que está enviando podría ser un tono que ofrece ayuda, como «¿Qué debo hacer?». Pero otros, después de leer el mensaje, pueden interpretar que estás enojado con él por hacer algo. Pero World-wide-web Messenger también tiene sus ventajas, podría usarse como un canal para discusiones informales dentro de la empresa, ya que algunos de estos mensajeros pueden permitir múltiples usuarios en una sola ventana de chat. Y es barato, ya que la mayoría de ellos son gratuitos y la información se puede transferir al extranjero a bajo costo. Es susceptible a los riesgos tecnológicos.
teléfono
En comparación con los otros modos mencionados, este es un canal de comunicación relativamente mejor. Dado que también se transmite su tonalidad y calidad de voz, se decrease la probabilidad de que se malinterprete su mensaje. Pero le falta otro rasgo de comunicación que es importante, y es el lenguaje corporal. Definitivamente requiere una reacción rápida, ya que solo puede comunicarse si el receptor está del otro lado al mismo tiempo. Pero puede resultar muy caro cuando necesitas comunicarte con el extranjero. Y la confiabilidad debería ser mejor que cualquier canal electrónico porque esta industria existe desde hace mucho tiempo.
Telefonía por Web y videoconferencia
La telefonía por Web poco a poco se está volviendo muy popular porque las pymes y las multinacionales pueden hacer llamadas internacionales baratas. Esto incluye las videoconferencias, que se están volviendo cada vez más populares con la expansión de la banda ancha. Tiene todas las funciones del teléfono, aunque es mejor la videoconferencia porque a veces se puede transmitir el lenguaje corporal. Sin embargo, la confiabilidad podría ser un problema según la infraestructura y los proveedores de servicios disponibles en ambos lados. La instalación es económica con una cámara net y una conexión de banda ancha.
Cara a cara
Hasta ahora, esta es la mejor forma de comunicación, el único inconveniente es que, si bien puede observar y recibir las señales completas de su interlocutor, lo mismo se aplica a la otra parte.
Por lo tanto, elija los medios de comunicación adecuados para transmitir su mensaje de manera efectiva. Las herramientas de comunicación adecuadas pueden aumentar la eficiencia y la eficacia de su sistema de comunicación y, por lo tanto, mejorar sus procesos comerciales.
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