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El entorno de promoting digital genuine es uno en el que los influencers han allanado el camino para que las marcas moneticen atrayendo seguidores masivos en las redes sociales. Dado que el internet marketing de influencers se ha convertido en una parte importante de las ventas y el crecimiento de la marca, el espacio digital también ha visto el aumento de las malas prácticas de los influencers que se aprovechan del nuevo panorama digital comprando seguidores falsos.
Esto significa que muchas marcas están construyendo relaciones con personas influyentes que no están construyendo relaciones auténticas con sus seguidores.
Por suerte, hay empresas que son conscientes de las malas prácticas en el panorama digital y están decididas a combatirlas. Cuatro de estos ejemplos son Unilever, Samsung, eBay y Diageo, todos comprometidos con la creación de experiencias significativas y positivas para las personas que compran sus productos. Esto incluye ser transparente sobre con quién trabajan y negarse a trabajar con personas influyentes que se involucran en malas prácticas y actividades fraudulentas como la compra de seguidores.
Las tres compañías se comprometieron públicamente a luchar contra las personas influyentes que compran seguidores falsos y prometieron trabajar con socios que les den voz a los consumidores.
“En Unilever, creemos que los influencers son una forma importante de llegar a los consumidores y hacer crecer nuestras marcas. Su poder proviene de una conexión profunda, auténtica y directa con las personas, pero ciertas prácticas como comprar seguidores pueden erosionar fácilmente esas relaciones”, dijo Keith Weed, director de marketing de Unilever, hablando en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions.
eBay, Samsung y Diageo se hicieron eco de este sentimiento durante un panel de discusión en el festival.
“Lo que quiero hacer es dar voz a nuestros vendedores y no personas influyentes que tengan seguidores y estén dispuestos a escribir una publicación. Debe provenir de personas auténticas y sinceras. Intentaré cambiar nuestro gasto en influencers a esta clase de influencers, son específicos y auténticos de eBay, y sus historias serán útiles para los compradores», dijo Godert van Dedem, vicepresidente y director de marketing de eBay EMEA.
El director de advertising and marketing de Samsung Electronics The usa, Marc Mathieu, explicó en el panel que Samsung quiere contar una historia sobre los creadores. Diageo también tiene un enfoque único, que consiste en centrarse en personas influyentes, pero solo de forma selectiva.
El marketing de influencers está cambiando. Ya no se trata de fichar a los mayores influencers y usarlos para vender o respaldar un producto. El marketing and advertising de influencers está cambiando a un enfoque que construye relaciones con los consumidores al asociarse con personas influyentes que realmente se preocupan por una marca y sus clientes. Se trata de trabajar con personas influyentes que comparten intereses comunes que resuenan con las personas en un nivel más profundo que simplemente comprar un producto.
Las marcas ahora están decididas a asociarse con personas influyentes que sean auténticas y tengan audiencias atractivas. Esto significa trabajar con personas influyentes que tienen una audiencia que realmente interactúa. Los influencers que compran seguidores solo para aumentar su número de seguidores no tienen ese tipo de compromiso, y es obvio.
Los consumidores y las marcas están empezando a ver la diferencia entre los influencers auténticos y los influencers que se preocupan por el dinero. Debido a esto, muchas marcas ahora se están asociando con personas influyentes que tienen un alcance auténtico, mientras se distancian de las personas influyentes que participan en actividades fraudulentas para ganar seguidores.
Se ha informado que 48 millones de todas las cuentas activas de Twitter (un enorme 15%) son cuentas automatizadas diseñadas para parecerse a personas reales. Fb también informó que hay alrededor de 60 millones de cuentas falsas, mientras que Instagram reveló en 2015 que la plataforma tenía hasta 24 millones de cuentas falsas de bots. Esos números son bastante asombrosos.
Con el número cada vez mayor de cuentas de bots que aparecen en varias plataformas de redes sociales, cada vez es más importante que las marcas reconsideren sus estrategias de marketing and advertising de influencers al comenzar a construir conexiones significativas con los consumidores.
Edward Kitchingman, autor de Influencer Promoting, a Journey, propone cambiar la forma en que las marcas trabajan con sus influencers. Kitchingman explica que las marcas deberían comenzar por ignorar el tamaño de los seguidores de un influencer y, en cambio, mirar a la comunidad en sí y el compromiso que genera. También sugiere enfocarse en cómo un influencer puede contribuir creativamente a una marca mientras se enfoca en el crecimiento y las relaciones a largo plazo.
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