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El modelo de negocios de Amazon fue un gran cambio de juego para vender libros y ahora productos. El enfoque fue completamente innovador en muchos niveles, pero probablemente el más importante fue la inclusión de reseñas de aficionados en la mezcla. Si eres como yo, has tomado la decisión de comprar o no comprar un artículo en certain en Amazon basado únicamente en estas reseñas de personas promedio.
Las estadísticas lo demuestran. La mera existencia de un cheque duplica la probabilidad de una acción. Las calificaciones positivas contribuyen significativamente a las decisiones de compra. Y todos sabemos lo devastadora que puede ser una gran crítica negativa.
En los últimos años, la revisión de aficionados se ha convertido en un component enorme en el negocio del internet marketing de motores de búsqueda locales para pequeñas empresas. Las reseñas impulsan las clasificaciones de las pymes en Google Destinations, el espacio publicitario más importante de World-wide-web en la actualidad. Las reseñas de Yelp son tan críticas que los dueños de negocios locales han demandado a Yelp por «elegir» qué reseñas mostrar y cuáles filtrar.
Sorprendentemente, con todo este énfasis en las reseñas, más de la mitad de los listados en Google Places NO muestran ninguna reseña. Para muchas empresas, las reseñas negativas en Yelp o Google Destinations aparecen sin respuesta, aunque las respuestas son posibles. Seguramente hay propietarios que se ven desafiados por Net o simplemente demasiado ocupados para usar esta forma de publicidad gratuita. Por otro lado, puede haber muchos propietarios que son demasiado tímidos o humildes para preguntar. Desafortunadamente, es la única compañía que las reseñas simplemente aparecen sin ningún esfuerzo de gestión. Así que aquí hay siete acciones para agregar a su lista de tareas pendientes.
- Superalo. Si ofreces buenos productos y/o servicios a tus clientes, muchos estarán encantados de ayudar a tu empresa con una reseña. No todo el mundo. Algunos de sus clientes también son tontos de World-wide-web.
- Solo pregunta. Cualquier persona que tenga contacto directo con el cliente en su empresa simplemente debe pedirle a la gente que deje una reseña o dos o tres. Algunos de ellos probablemente le dirán que a menudo revisan las empresas locales con las que hacen negocios.
- Proporcionar un «kit». Ayuda a quienes lo necesiten con un sencillo folleto que explica cómo crear y dejar una reseña. Proporcione instrucciones muy específicas sobre dónde encontrar la sección de revisión en cualquier motor de búsqueda o directorio neighborhood. Hágales saber con anticipación si necesitan registrarse o abrir una cuenta para verificar.
- Solicita reseñas en tu web site. Incluso haga una solicitud persistente en su sitio website, blog, Fb o en cualquier otro lugar donde tenga presencia en línea.
- Peticiones personales a los mejores amigos. Envíe una carta own o un correo electrónico a los mejores clientes e incluya el package de instrucciones. Es más possible que sus mejores clientes le den críticas entusiastas. ¡Imbécil!
- Hacer un seguimiento. Si las personas te prometen una revisión, no dudes en preguntar más tarde si lo hicieron. Es posible que no sepan qué escribir o cómo obtenerlo en el sitio que solicitó. Incluso las mejores instrucciones en World wide web a veces no tienen éxito.
- Agradece a los que actúan. Algunos sitios de revisión de negocios en línea desalientan el pago o los descuentos por las revisiones. Pero no hay nada de malo en un agradable agradecimiento después. Este agradecimiento tiene más sentido cuando incluye un cupón o un bonito regalo. Por supuesto, esto también abre la puerta a pedir más reseñas.
Bonificación: envíe un correo electrónico masivo. Si tiene una lista de correo electrónico (y si no la tiene, debería) envíe una solicitud de revisión a toda la lista. Si necesita ayuda para preparar una lista de correo electrónico o crear un correo electrónico masivo, dos nuevas herramientas para esta tarea facilitan el trabajo. Se dice que ShoutDog y Ripple Influence ayudan con todos estos métodos para impulsar las ventas a través de las reseñas, pero se enfocan en el esfuerzo del correo electrónico. Para obtener más información acerca de estas empresas, visite http://www.GooglePlacesHelp.blogspot.com
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